🤔『前にもらってた薬局で在庫ないって言われたけどどうしよう』
😢『家の近くの薬局にはあるかな❓』
薬の供給が不安定な状態が続いています。需要と供給が成り立っておらず、薬足りなかったり、流通が制限され過去に納品実績のない薬は入らなかったりしているのが現状です。
『うちの薬局では準備できなくて…』とお断りされてしまったことはありませんか❓
手あたり次第に薬局に行くのは骨が折れます。
また、問い合わせたはずなのに、別の薬が用意できないからまた違う薬局に…なんてことも。
今回は、薬の在庫を確認するときに【必ず教えてほしい箇所】【確実な確認の仕方】についてご紹介します
薬の在庫があるか確認する場合
よく電話で『●●って薬の在庫はありますか❓』と質問される場合があります。
受診する機会が多い方は、処方箋を手にする機会は多くあるかと思いますが、内容をしっかり確認したことはありますか❓
⬇️処方箋の全体像は以下
電話口で『教えていただいた内容と処方箋の内容が違う』『情報が不足している』ことがたまにあります。
薬局に着いてから、『他の薬がありません』となるとお互い大変です。
⬇️下の画像にある『処方』と記載されている赤点線の箇所の全てを知りたいです。
最低限知りたいのは、記載されている全ての薬について４項目
✅薬の名前
✅１日の飲む量
✅飲む日数
✅変更不可に「✓」が付いているか
⚠️他の薬局で『●●がないです』と断られ、『●●』の在庫だけ確認するのはやめましょう🙅♀️
確認の仕方は…？
電話での問い合わせが多くある印象です。いつも行ってる薬局に断られて、手当たり次第探しているといった感じでしょうか❓
電話だと『言い忘れ』『聞き間違え』などで食い違いが生じてしまう可能性があります。先ほどの『処方の欄』に記載したポイントの伝え忘れが無いようにしましょう。
電話以外の方法は…？
確認の仕方は多々ありますが、確実な方法は次の２つです。
①Lineへの画像添付
ビジネスアカウントのある薬局も増えています。
そちらに画像の送付→在庫あるかメッセージ
②FAX送付→電話
FAXが届いたか、薬はありそうかを確認するために、FAX送付後に電話をしましょう。
Lineのみで『画像＋メッセージ』と完結でき、反応もFAXよりは早いと思うのでLineがオススメです。
近所の薬局がLineで処方箋を受け付けているか確認しましょう💁♂️
まとめ
今回は、薬局に薬があるか確認する際のポイントについて紹介しました。
万が一に備えて、家の近くの薬局に公式Lineがあるか確認・友達追加しておきましょう。
また、電話でお問い合わせをいただく場合は、
全ての薬について以下の４項目を必ず教えてください。
✅薬の名前
✅１日の量
✅日数
✅変更不可に「✓」などあるか
⚠️１つの薬の在庫確認だけでは、無駄足になってしまう可能性もあるので、十分注意してください🙇♂️
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